福岡県、森本様

先週の木曜日は楽しい一日をどうもありがとうございました。 チャーターバスを使って本当によかったです。 私たちには車椅子の娘がいますので、普通のツアーに参加していたらほかの方のご迷惑になるんじゃないかと、とても心配しておりました。（トイレや食事、歩いての移動などでは時間がかかるので） このチャーターではそういったことに気兼ねすることなく、私たちの都合で動くことができました。ガイドの方もコアラの写真撮影やスカイレールでは混まない時間を選んでくれたり、車椅子でも簡単に出入りできるレストランや クランダ列車では車椅子用の席を特別に手配してくれたりと、サービスは 本当に期待以上のものでした。 そして、私の年老いた両親も無理なく一日を過ごせました。 また、機会がありましたらお願いします。

・ご到着日を勘違いしてお申し込みをされたお客様が多いのが現状です。 ＡＡＯではツアー変更に関して一回目は無料で変更を承ります。
私たちは、お客様の視点にたち、本当の旅のお手伝いをさせて頂きます。（二回目以降のツアー変更に関しては変更一回につき $5 の変更手数料を承ります）

・お申し込み後に気がついたが、本当に行きたかったのは別のツアーであった

・お申し込み後にグループ内の意見変更があった団体旅行の幹事さん

・家族に相談せずに「うっかり」と申し込んでしまったお父様

・彼女に相談せず申し込んでしまった彼

などなど別のツアーに変更を希望される場合
（主催会社の違いは問いません。）

※一部のツアーを除きます。
※ご到着3日前までにご連絡をいただいた場合に限ります。

あらゆる事情で旅行キャンセルになった場合でも安心です。ＡＡＯは 業界で最もやさしいキャンセル規定を設けております。

・ツアー参加日より起算して3日前まで インターネット価格の10%

・ツアー参加日より起算して前々日から インターネット価格全額

※一部のツアーを除きます。