気になるツアーの内容や現地の情報などリアルタイムに返答致します。

お客様から頂いたご質問の内容を質問サンプルとして紹介致します。


※下記の内容は実際のお客様とのやり取りをベースに作成しています。

■ご質問内容@:ダイビングをしたいのですが、お勧めはありますか?

システム:  接続中…
システム:  参照:
システム:  参照2:
システム:  お名前:●●●●様
システム:  ご質問内容:各種ツアーについて
AAO:  ようこそオンラインチャットへ。お客様の担当: ●●です
AAO:  いらっしゃいませ。AAOサイトにようこそ。ご質問をどうぞ。
ユーザ:  ケアンズへ来週行きます。ダイビングをしたいのですが、お勧めはありますか。
AAO:  ライセンスはお持ちでしょうか?
AAO:  それとも体験ダイビングをご希望ですか?
ユーザ:  持っていません。以前に体験ダイビングの経験はあるのですが。
AAO:  そうしますと、クルーズのオプションで体験ダイビングをお付けになるかダイビング船でダイビングのみをお楽しみになるか2通りのお楽しみ方があるのですがどちらがお好みでしょうか?
ユーザ:  違いがよくわからないのですが。
AAO:  かしこまりました。
AAO:  ダイビング船でリーフにいかれる場合、通常、ずっとダイビング船上に滞在となります。
AAO:  唯一REEFMAGICで行く体験ダイブはポンツーンという人口浮島に上陸します。
ユーザ:  リーフを楽しみたいのですが、船酔いのことも心配しています。
AAO:  そうしますと、アウターリーフにあるポンツーンへ行くクルーズはいかがでしょうか?
ユーザ:  浮島からのダイビングとダイビング船からのダイビングでは、リーフの見え方も違いますか?
AAO:  ダイビング船で行く場合は、その日のコンディションによりポイントが毎回変わりますがポンツーンでの体験ダイビングではそういうわけに行きませんので違うとも言えるのですが、
AAO:  基本的に珊瑚が綺麗にみえるポイントにお連れ致しますのでどちらもお楽しみいただけるかと思います。
ユーザ:  ありがとうございます。ポンツーンへ行くものの中で、美しいリーフが楽しめるものはありますか。
AAO:  ダイビングをメインにお考えの場合は、ダイビング船の方がいいかも知れませんね。
AAO:  一般的にケアンズから一番離れたポイントのエイジンコートのリーフは綺麗だと評判ですが、REEFMAGICで行く体験ダイブのポンツーンがあるモアリーフも人気となっております。
ユーザ:  クルージングに体験ダイビングをつけられる方は多いのでしょうか。
AAO:  そうですね、結構いらっしゃいます。
AAO:  豪華なクルーズ船でも有名なエイジンコートリーフツアーは人気です。
ユーザ:  そのツアーについてもう少し詳しく教えていただけないでしょうか。
AAO:  ケアンズにご宿泊ですと、まずバスか船でポートダグラスという街まで移動し、そこの桟橋から約2時間のクルーズをお楽しみいただきます。ポンツーンにご到着後、体験ダイビングなど各種アクティビティをお楽しみいただいたりランチをお召し上がりいただいたりして
AAO:  3時間半ほどリーフでお過ごしいただきます。
AAO:  詳しくは弊社WEBページをご参照ください。http://www.aaozt.com/optour/cairns/about/reef/list_qs_obr.htm
ユーザ:  ありがとうございます。そのツアーで検討したいと思いますが、申し込みは間に合うのでしょうか。
AAO:  今のところ来週の満席情報は入ってきておりませんが大変な繁忙期となりますので
AAO:  ご予約はお早めにお願いいたします。
ユーザ:  わかりました。丁寧に教えていただいて来週がとても楽しみになりました。●●さんありがとうございました。
AAO:  更にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。あらためまして、ありがとうございます。
ユーザ:  はい、ありがとうございました。それでは、失礼します。


■ご質問内容A:子供でも参加できますか?

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システム:  参照:
システム:  参照2:
システム:  お名前:●●●●様
システム:  ご質問内容:各種ツアーについて
AAO:  ようこそオンラインチャットへ。お客様の担当: ●●です
AAO:  いらっしゃいませ。AAOサイトにようこそ。ご質問をどうぞ。
ユーザ:  モアリーフのツアーに参加したいのですが
ユーザ:  子供でも参加できますか?
ユーザ:  また何歳から料金はかかりますか?
AAO:  はい、ご参加いただけます。
AAO:  お子様料金は4歳から14歳までで、3歳までは無料となります。
ユーザ:  家族割引というのがあるようですが
ユーザ:  当方、大人4人子供4人です。
AAO:  大人2名様子供2名様のご家族で、子供1名様が無料となる家族割引がございます。
ユーザ:  1家族は家族割引を使用して、あと2人大人で申し込むのが、安いですか?
AAO:  お客様のご家族構成ですと、大人2名様と1家族の料金となります。幼児2名は無料です。
ユーザ:  了解しました!ありがとうございました。
AAO:  更にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


■ご質問内容B:キュランダセットツアー(A〜Cコース)について質問です

システム:  接続中…
システム:  参照:
システム:  参照2:
システム:  お名前:●●●●
システム:  ご質問内容:各種ツアーについて
ユーザ:  キュランダセットツアー(A〜Cコース)について質問です
ユーザ:  各コースのお薦めポイントと、違いを詳しく教えて下さい
AAO:  ようこそオンラインチャットへ。お客様の担当: ●●です
AAO:  Aコース、Cコースは片道の送迎、Bコースは往復の送迎となっております。
AAO:  また、Aコースは行きがスカイレール、Bコース、Cコースは行きが列車となります。
ユーザ:  行きがスカイレールと電車ではどのような違いがありますか?
ユーザ:  またどちらがお薦めですか?
AAO:  特に大きな違いはございませんので、どちらもお勧めです。
ユーザ:  ありがとうございます。各コースの金額の差はお迎えくらいですよね!
AAO:  そうですね。お迎えがあるか、ないかが大きな違いとなっております。
ユーザ:  あと、キュランダ自由散策のお薦めを教えて下しさい
AAO:  キュランダ村には、コアラガーデン、バタフライサンクチュアリー、バードワールドといった、3ヶ所の見所がございます。
AAO:  あと、水、木、金、日でしたら、オリジナルマーケットも開催いたしております。
AAO:  さらに、キュランダからレインフォレステーションまでお越しいただきましたら、アボリジニのショー、アーミーダックがございます。
AAO:  アーミーダックは、大変人気がありますね。
ユーザ:  アーミーダックとは??
AAO:  水陸両用車です。
AAO:  http://www.aaozt.com/optour/cairns/about/sightseeing/index.htm
AAO:  上記のアーミーダックとキュランダの写真をご覧下さい
ユーザ:  ありがとうございます!ご参考までにどのコースが
ユーザ:  maxで1番長くキュランダ散策の時間が取れますか?
AAO:  キュランダセット(A〜C)の中で、という事ですか?
ユーザ:  はい
AAO:  A〜Cコースの大きな違い
AAO:  というと、送迎の有無ですので、どれを選んで頂いても、そんなに散策時間は変わらないです。
AAO:  ただ、Cコースに関しては、帰りのスカイレールが最終で14:30ですので、
AAO:  A,Bコースに比べると、若干滞在時間が短くなります。
ユーザ:  お忙しいところ、ご親切にありがとうございました!
AAO:   更にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。あらためまして、ありがとうございます。

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